Exchange Online

マイクロソフトは、スパム対策システムが一部のユーザーのメールを誤って隔離する原因となるExchange Onlineのバグを調査している。

Microsoft 365 Admin Centerに追加された新しいインシデントレポートによると、電子メールの問題は約5時間前の10時11分（UTC）に発生した。

同社は、どの地域に影響があるかはまだ明らかにしていないが、このExchange Onlineのインシデントは、Microsoft 365管理センターのEX1038119で追跡されている重要なサービスの問題としてタグ付けされている。

マイクロソフトは根本的な原因について、「特定のURLが誤って分類され、当社のスパム対策システムによって隔離されるため、影響が発生しています」と述べている。「一部のユーザーのExchange Onlineメールメッセージが予期せず隔離される可能性があります。

「影響を受けたURLを適切な許可リストに追加することで、影響を軽減しようと努力していますが、今のところうまくいっていません。さらに問題のあるURLがないか確認しながら、影響を受けたメールメッセージの場所を手動で修正し、影響を改善しようとしています」と同社は付け加えた。

レドモンド社のエンジニアは、セキュリティポータルの「電子メールとコラボレーション」セクションにある「レビュー」ページにユーザーや管理者がアクセスできなくなる別のインシデント（EX1038200）も追跡している。

Microsoft Defender for 365を電子メール保護に使用している場合、「検疫のレビュー」ページにアクセスできない問題や、電子メールを検疫から解除できない 問題など、ここ2日間で同様の問題が発生したとの報告が顧客から寄せられている。

レドモンド氏は、「セキュリティポータルの電子メールとコラボレーションセクションにある “レビュー “ページにアクセスできず、空白のページが表示され、データが読み込まれない」と説明している。

「この問題の根本的な原因を理解し、緩和策を策定するために、遠隔測定による診断データを確認しています。

2024年8月、マイクロソフトは、画像を含む電子メールを悪意のある電子メールとして誤ってタグ付けし、隔離に送るExchange Onlineの別の誤検知を解決した。

さらに最近では、Outlook on the WebのユーザーがExchange Onlineのメールボックスにアクセスできないようにする障害や、電子メールの送受信時に遅延や障害が発生する1週間にわたるExchange Onlineの障害にも対処した。

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